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                粉丝生意进化到粉丝经济,企业需要做些什》么?

                发布时间:2015-11-04  来源:互联网    背景: 无障碍通▅道

                  社交化营销的崛事情起,让企业越来越重视“粉丝”的价值,然而,仅仅积累大量的』粉丝,实现与既有雄霸天下之气魄粉丝的互动,这并不是企业营销的最⌒终目的。小米手机的一飞╱冲天离不开粉丝的支持,而小米手机的成功也是“粉丝经济”的典型案ζ例。如果『企业在社交化营销的过程中,能够把粉丝转化成消费者,将互动和口碑转化成销量,才真正可以把◆粉丝生意提升到粉丝经济。

                  微博已经成为社交营销最信不过标配

                  对♂于企业而言,玩微博、微信似乎并不为奇,基本每个企业都已经建立了自己的官方微博和微信,但是能真正玩ζ 出名堂的还是少数。对于做社交营销做的成功的企业,微博都不是ζ 简单的一个,基本都是笑了笑矩阵模式,例如小书友100930235617891米的微博账号就多达二十五个:小米手机、小米公司、小米电视、小米盒子、小米互娱、红米手机……;至于小米公司管理者的微博账号更是多的∏数不胜数,仅仅雷军、老沉、林斌、黎万强等公司⊙高管组成的小米微博矩阵『账号的粉丝总量高达2300万。

                  反观华为,也基本是这样一个情况,矩阵式的官方微博的粉丝总量高达3700万,华为高管们的微博粉丝数量也达到了460万。与之相对应的是,2015年上半年,华为手机的出货量高达5000万部,而小米手机的出货量白祈少狂也高达▲3470万台。粉丝的增加量与手机的出货量都呈现正相关〓性。

                  表面上看,在社交化营销中,似乎◣企业只要有了粉丝,就有了销量,就有了市场。但,其实,很多企业在社交营销中都陷入了一些误区,例︽如只追求触达(覆盖),不时候管网友是否感兴趣。企业提供的内容没有考虑周围一片片粉丝的需求,只】考虑企业的需要,虽然面是铺上↓去了,但实际的效果却差〓强如意。

                  还有很多企∩业做社交化营销,用的还是传统营销的思维,更多的是信息的单「向传播,却没有重视互动,没有激活起粉丝的活跃度;最后,很¤多企业做社交营销,做粉丝々经济,却只把原←有的产品放到网上,而没有融合创新◤,这样在粉丝沉淀和转化环节就会做的比较差,想实现销量的提升就只能∞是一厢情愿的事情◣了。

                  从关注到变现

                  作为一部备受瞩目的好莱坞大片,很多企业☆和产品都想搭上《复仇者ㄨ联盟2》的快车,实而且在杜世情面前现借势营销。而这次,既叫好又叫座的无疑是伊利。伊利通过独☉占电影的传播路径,打造伊利╲电影微博营销的闭环,并最终带动了限量版产品的销售◣。

                  伊利通过╲整合微博明星KOL效应,让每一个在微博关注、点评和购票的用户了解伊利植入内容和限量产品,并打通售卖限量版产品的营销闭环。例如,在《复仇者联还是女盟2》正式上映前〒3小时,李晨首曝《复仇者联明朝铁锁加身为死囚盟2》英雄牛奶,网络大V随仍是空着手后互动呼应,这让复联英雄牛奶登⌒ 陆热门话题榜首;而→当日的电商导流量也为平时的三倍,上线天猫旗舰店4小时,限量版№产品售罄。

                  此外,高洁丝在今年情人节,也通过#微博男神被告白#活动吸引用户参与,并通过微博红包卡券推动触发场⌒景式的实但一言一动却是从容不迫时消费。活动期间微博为其天猫店旗舰店卐引流168万UV,其中28万张微博优惠〇卷被使用,成为粉丝经济的成功案例。

                  事实上,粉丝经济带▽来的不仅是粉丝变现,还包括持续转化的品牌营销。一个拥有庞大粉丝群体的品牌,往往可以实现新产品∩的快速传播并打但过了几天之后开销售局面。以微博为代表◆的社交网站,成为粉丝经济从虚拟走向现实的重要推手。当企业通过社交化媒体与粉丝互∑ 动,在获得这些大数据后,通过Social CRM,也就是对接企业的客服↙中心或者呼叫中心,实现导流,将需求导入到电商平台,实现销售的转化。

                  玩转●粉丝经济“三步走”

                  事实上,无论笑容是小米、华为,还是联想,在社交化营销的探索¤中,都走紫龙亚瑟王的比较远,小米在微博上建立了天外楼20多个官方微博账号,而联想集团从@2014年建立微卐博矩阵,杨元庆个人账号就有500多万的粉丝JLdanny。

                  企业可以通过事件营销实现内容强传播,而企业∞也可以通过粉丝的转化,实现用户数据的流转。成熟企Ψ 业应当着力于提升消费者的好感和粘♀性,促进产品和营销创新。成长型企业则应当专注于粉丝激烈和转化,用新品拉动品牌价值。

                  微博全新发布的社会化营销解决方案,正是在整◤合海量社交数据与企业自有数据的基础ξ 上,帮助企业打通了Social CRM体系。通过对用户在◥微博上的发布、互动、搜索♀等行为进行分析,并与企业自己的用国家一间秘密会议室里户数据打通,就可以建立起更清晰的粉丝↓画像。在此基♀础上,企业不仅可以面向粉丝提供有有效服务,还能根据粉丝的行为习惯和◥喜好有针对性的推出营销活动,从而提升广告投放的互动率和转化率。

                  企业要□在微博上实现粉丝经济,需要“三步走”。首先应该homdy建立社会化品牌阵地。以小米为∞例,其官方账号和≡高管账号超过25个,粉丝超过2300万,形成了庞大的“粉丝帝国”。同时,企业要学会基①于SCRM体系挖掘粉丝需求,适时启动“粉丝生意”。此外企业还应当抓住微博特有场景与自身需求进行结合,提升营销▓效率。

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